Телеработа: привет из Китая!

Программа по телеработе Департамента по охране здоровья мэрии города Сакраменто (штат Калифорния, США) вышла на совершенно новый уровень. Один из работников Департамента в этот момент осуществляет телеработу из Пекина (Китай).

Как же возникли такие рабочие взаимоотношения?

Ю Кенг (или как еще его называют друзья из Департамента — «ЮК») жил и работал в Сакраменто, но неожиданно должен был вернуться на родину, в Китай, по семейным обстоятельствам. Как раз в то время, когда его вызвали домой, он был вовлечен в разработку программного продукта по бюджетной и финансовой отчетности для региона. Процесс разработки находился в самом разгаре и без непосредственного участия ЮК как ведущего специалиста, проект не смог бы продолжаться в соответствии с запланированным графиком, и не был бы завершен к сроку.

Тревога и беспокойство руководства Департамента вскоре прошли, решение этой проблемы было найдено, — ЮК может продолжать работу над проектом, находясь в Китае и направлять результаты работы своим коллегам посредством электронной почты. Этой идее был дан толчок, а дальше началась обычная работа.

Ирэн Каванаг (Irene Kavanagh), координатор Департамента воспользовалась возможностью задать вопросы ЮК относительно его условий работы и его рабочего графика в ходе очередных рабочих on-line переговоров.

Ирэн К: Сейчас около 2:30 дня в Калифорнии — который час сейчас в Пекине?

ЮК: 6:30 утра — ваше сообщение дошло всего за несколько секунд, хотя мы впереди от вас на 16 часов. День в Сакраменто соответствует утру следующего дня в Пекине.

Ирэн К: Расскажи пожалуйста немного о своем рабочем графике.

ЮК: С технической точки зрения нет большой разницы откуда я осуществляю телеработу: из Сакраменто или из Китая. Основное ограничение состоит в том, что я не могу прийти в офис на встречу. Обычно я связываюсь с Департаментом в Сакраменто с помощью электронной почты каждый час, начиная с 13:30 дня по Калифорнии, это соответствует 5:30 утра в Пекине. Если я знаю, что важное сообщение должно поступить, я проверяю почту чаще.

Я могу ответить на сообщение или возникшие вопросы или проблемы до конца рабочего дня в Америке. Если же по каким-то причинам я не отправляю данные в течение рабочего дня в Америке, я буду работать в то время когда вы все спите. Когда же вы появитесь в офисе на следующее утро, вы будете уже иметь готовые ответы.

Так же мы используем электронную почту для пересылки друг другу компьютерных программ.

Ирэн К: Похоже, что система связи посредством электронной почты является весьма эффективной?

ЮК: Да действительно эта схема работает довольно удобно для меня, потому, что у меня есть время анализировать, обдумывать сообщения, кроме того я могу легко просмотреть все предыдущие сообщения. Так же я вхожу в сеть Департамента со своего компьютера, я могу использовать информацию и данные, которые находятся на дисках P и N, а так же редактировать эти данные и вносить в них поправки.

Еще одним инструментом, чтобы передать информацию является факс. Я пользуюсь услугами бесплатного интернет-факса, и имею номер факса в США. Когда на мой факс в США приходит информация, она автоматически передается электронной почтой на мой электронный адрес.

И, конечно же, существует телефон.

Кроме того, другой возможностью для обмена информацией является чат, который также позволяет проводить обмен текстовыми и графическими данными с Департаментом в реальном времени.

Ирэн К: Расскажи пожалуйста немного о проекте над которым ты сейчас работаешь.

ЮК: Моя работа в основном состоит из разработки компьютерных программ связанных с бюджетным планированием Департамента и отчетами по затратам для финансового отделения Департамента.

Ирэн К: ЮК — мы благодарим за информацию и за время которое ты потратил на то, чтобы поделиться своим опытом телеработника.

ЮК: Я очень ценю то, что Департамент дал возможность мне заботиться в первую очередь о своей семье и в тоже время продолжать работу. Кроме того, мне очень много помогают мои коллеги. Огромное спасибо за развитие и продвижение телеработы в нашем Департаменте.

Перевод с английского. По материалам американской прессы.
http://patlah.ru

© "Бизнес-Энциклопедия" Патлах В.В. 2005-2010 гг.