Электронная коммерция
Лучше работать, чем заниматься сексом
или Make Work not Love!

Согласно данным проведенного недавно опроса, англичане предпочли бы больше времени посвятить работе, чем заниматься сексом. Об этом сообщает Ananova. Большинство опрошенных (57%) проводили бы больше времени с семьей, если бы у них была такая возможность. Только один процент опрошенных заявили, что они отправились бы прямиком в спальню. 5% процентов предпочли бы еще немного поработать.

14% из 500 опрошенных респондентов отметили, что посвятили бы больше времени своим хобби, 8% провели бы его со своим партнером, а 4% потратили бы его на отдых и развлечения. Исследование также показало, что 67% людей хотят делать все с головокружительной скоростью.

Исследование заказала фирма кабельного телевидения Telewest Broadband. Ее директор-распорядитель Дэвид Хобдэй сказал: «Технический прогресс ускоряет жизнь. Людей все больше заводит темп жизни на скорости 150 км/ч, чем их партнеры. Наш доклад подтверждает, что лихорадочный стиль жизни не представляет проблемы для современных британцев, и разражаемся мы лишь тогда, когда дела делаются недостаточно скоро».

Ananova

В России 8,8 миллионов пользователей Интернета

По принятой в мире методике подсчета Nielsen/NetRatings в России 8,8 миллиона пользователей Интернета, или 8 процентов жителей России. Этот результат был впервые представлен и обсужден на заседании клуба «Интернет-Бизнес».

25 сентября Александр Ослон, директор Фонда «Общественное Мнение» (ФОМ), рассказал членам клуба о специфике настоящего исследования. Опрос велся по методике Nielsen/NetRatings. Эта методика для подсчета пользователей принята во всем мире, и теперь впервые появилась возможность сравнивать Россию с другими странами. Метод — скрининг-отбор. К категории «Интернет-пользователь» относятся все респонденты, давшие на вопрос: «Приходилось ли Вам лично пользоваться Интернетом? Если да, то когда Вы лично пользовались Интернетом в последний раз?» ответы: «в последние сутки», «в последнюю неделю», «в последний месяц», «в последние три месяца», «в последние полгода».

8,8 миллионов — это те, кто живет в России и пользовался Интернетом хотя бы раз за последние полгода. В опросе участвовало 18 тысяч респондентов в возрасте от 18 лет и старше. Исследование проведено по заказу Совета по информационным технологиям при Министре РФ по связи и информации Российской Федерации и при поддержке Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий.

Из 8,8 млн. пользователей в Москве живут 1,7 млн. (то есть 27%), в Санкт-Петербурге 0,8 млн. (14%). Подробные результаты исследования (распределение по географии, возрасту, полу, образованию и т.д.) приведены на сайте ФОМ.

Сейчас же важно отметить, что необходимо активно пиарить главный результат исследований как внутри страны, так и за ее пределами, ибо это исследование по общемировой методике имело первоочередную цель поставить Россию в ряд статистических данных по другим странам мира. Если это произойдет, то цель исследования будет достигнута. Ведь мы и без опросов знали, что самым популярным местом пользования Интернетом является работа (48%).

Материал Webrating.ru

За первую неделю декабря 2007г. потребители со всего мира потратили $5 млн. на покупку подарков через интернет.

Исследователи из Comscore утверждают, что такой результат является абсолютным рекордом за всё время существования онлайн-коммерции, на 34% превышая аналогичный период прошлого года. Информация основана на анализе активности полутора миллионов пользователей со всего мира и деятельности более чем 50 тысяч интернет-магазинов.

Вице-президент компании Comscore Мишель Дэвид Эдамс комментирует: «Праздничные онлайновые продажи продолжают расти, потому что сейчас настают самые горячие для торговцев предрождественские недели».

Мишель добавил, что множество покупателей выбирают интернет-магазины, потому что это очень удобно. Среди других причин называются конкурентоспособные цены и богатый ассортимент таких магазинов.

Comscore

В 2010 году Интернет обеспечит 37 % продаж новых автомобилей

Сегодня большинство посетителей заходят на «автомобильные» Web-сайты, чтобы узнать о последних новинках и поинтересоваться техническими характеристиками автомобилей.

Когда речь заходит о продаже автомобилей через Интернет, скептики указывают на пока еще имеющиеся здесь очевидные ограничения. Однако, согласно последним исследованиям компании Jupiter Media Metrix, Web будет играть в торговле автомобилями более важную роль, и к 2006 г. онлайновая продажа автомобилей достигнет 32 % от общего объема продаж, хотя на данный момент составляет всего 13 %.

По словам Джули Аск (Julie Ask), аналитика Jupiter, сегодня в процессе покупки автомобиля потребитель нередко проводит онлайновый поиск дилера или агентства, у которых есть нужный автомобиль, и после этого совершает оффлайновую покупку автомобиля. Иногда возможны онлайновые запросы дилерам. Покупатели автомобилей сегодня обращаются в Интернет за технической и сервисной информацией, и значительно реже производят фактическую онлайновую покупку.

Все это лишь способствует продажам, но не обусловливает прямой рост их объемов. Многие используют Интернет, чтобы или найти конкретный автомобиль, или чтобы уменьшить время, которое они обычно тратят в автоцентрах. Опрос, проведенный Jupiter показал, что 42 % посетителей «автомобильных» Web-сайтов больше всего интересовались техническими характеристиками автомобилей. Следующими по рейтингу были ответы: сравнительная оценка моделей (23 %) и просмотр мнений других покупателей (9 %).

Многие из тех, кто обращается в Интернет, — люди с относительно высокими доходами и уровнем образования. Они ищут информацию и удобный сервис. Интернет — место для исследований и сравнений, а это особенно полезно при покупке таких дорогостоящих товаров, как автомобили.

Согласно исследованию, в 2005 г. только 4 % продаж подержанных автомобилей были интернет-ориентированными. Простая экстраполяция показывает, что продажа через Интернет бывших в употреблении транспортных средств через 5 лет может составить 12 % от всего объема продаж.

Эти небольшие цифры диктует сама природа подержанного автомобиля. Во-первых, их на рынке меньше, чем новых автомобилей. Кроме того, каждый старый автомобиль имеет собственную историю — где и как долго он эксплуатировался, был ли в авариях? Люди всегда будут хотеть физически видеть такой автомобиль. По мнению Джули Аск, на рынке подержанных автомобилей Web может служить только в качестве информационного фактора. Люди в онлайновом режиме принимают предварительное решение о покупке автомобиля, затем они обязательно должны осмотреть его и завершить процедуру уже в торговом офисе. Интернет может быть также полезен для подбора частных покупателей и продавцов.

Jupiter Media Metrix

До сих пор многие компании не в состоянии оценить эффективность Интернета

Аналитики считают, что сегодня каждый маркетолог обязан уметь «читать» информацию, которую предоставляет корпоративный сайт, и активно использовать ее для разработки маркетинговой стратегии компании.

Согласно исследованию компании Visual Insight, почти половина английских предприятий не в состоянии оценить эффективность Интернета как части своей маркетинговой стратегии.

Так, 48 % компаний не могут определить производительность своих Web-сайтов и степень их влияния на процесс достижения поставленных перед компанией маркетинговых целей.

Исследование, которое охватило 100 предприятий, показало, что они в большинстве своем не видят преимуществ в оценке производительности своих сайтов и поведения пользователей, а 18 % вообще считают, что Интернет не оказывает никакого положительного воздействия на их деятельность.

И тем не менее, 54 % респондентов отдают себе отчет в маркетинговом потенциале корпоративного сайта и регулярно используют Интернет для проведения маркетинговых акций. В то же время 12 % не уверены в целесообразности использования Интернета в маркетинге, а 10 % отказываются от его использования только потому, что им трудно оценить эффективность онлайновых кампаний.

Представители Visual Insights считают, что Web-сайт может дать компании большой объем ценной информации, касающейся поведения пользователей, эффективности рекламы, продаж и сервиса. И каждый маркетолог сегодня обязан уметь использовать данную информацию и добиваться того, чтобы корпоративный сайт был интегрирован в общую маркетинговую стратегию компании и при этом приносил отдачу.

Электронная коммерция оживает

Несмотря на спад на рынке высоких технологий, европейские компании вкладывают в электронную коммерцию все больше денег. К таким выводам пришла международная консалтинговая компания Accenture. Впервые в ее исследовании состояния мирового рынка е-коммерции участвовали и российские компании. Хотя наши соотечественники высоко оценили важность электронного бизнеса, он успел им порядком надоесть.

Исследование Accenture было проведено в июне—июле 2008 г. в 21 европейской стране (включая Россию) , а также в Индии, США, ЮАР и Японии. Оно основано на 840 телефонных интервью с руководителями компаний из различных отраслей. Российская часть исследования была не столь репрезентативной: опрашивались руководители полусотни крупных компаний из развитых промышленных городов с наибольшими показателями проникновения Интернета. Тем не менее, как полагают исследователи из Accenture, по настроениям в этих «островах роста» можно судить о текущем и будущем состоянии российской электронной коммерции.

Обнародованный 16 октября отчет Accenture из цикла «Электронная Европа» стал первым крупным исследованием компании после прошлогоднего кризиса на NASDAQ и последовавшего затем общего спада на фондовых рынках. Его результаты разительно отличаются от умеренно пессимистических выводов исследований других компаний, проведенных зимой и весной этого же года. 60% опрошенных Accenture руководителей в течение ближайшего года значительно увеличат объем вложений в проекты электронной коммерции. Многие из них считают особенно перспективной мобильную коммерцию: половина опрошенных уже в ближайшие три года ждет от этого бизнеса большую отдачу. Несмотря на скепсис аналитиков по поводу B2B-коммерции (услуги для бизнеса) , за год европейские компании вложили в эту сферу вдвое больше денег. А 83% опрошенных Accenture руководителей готовы инвестировать в принципиально новые технологии электронной коммерции.

Но подходы предпринимателей кардинально изменились. Первый заместитель генерального директора российского отделения Accenture Роман Таймл заявил, что компании больше не говорят об электронной коммерции как о стратегии своего бизнеса. Он пояснил, что отныне компании рассматривают е-коммерцию не как средство заработка, но как средство экономии.

Значительная часть отчета Accenture посвящена России. Наша страна, хотя и продолжает отставать от Запада в области е-коммерции, диссонанса в общую картину исследования не внесла. Несмотря на то что лишь около 37% опрошенных компаний реально пользуются теми или иными решениями в сфере электронного бизнеса, большинство опрошенных руководителей считают, что экономическое благополучие страны зависит именно от этой отрасли. В то же время 37% компаний заявили, что успели устать от внедрения проектов по электронной коммерции и не могут оценить их полезность. Тем не менее 90% опрошенных россиян готовы экспериментировать с высокими технологиями и еще 67% увеличат свои вложения в эту область в течение года.

Многим выводы Accenture кажутся необоснованно оптимистичными. Аналитик московского офиса Boston Consulting Group Станислав Цырлин заявил, что их февральское исследование российского рынка B2B-коммерции не дает поводов для радужных ожиданий, добавив, что в ближайшее время рост рынка будет совсем незначительным. Он особо подчеркнул, что в отличие от Европы на нашу экономику е-коммерция не оказывает никакого влияния — доля электронных транзакций остается ничтожной.

Не чувствуют никакого подъема отрасли и представители торговых интернет-систем. Даниил Рыбак, председатель совета директоров информационно-торговой системы трубной промышленности e-Metex, согласен с Цырлиным: по его данным, через Интернет проходит менее 0,2% всех торгов в отрасли. Он сообщил, что не разделяет мнение аналитиков Accenture по поводу перспектив на ближайший год. По его мнению, существуют и другие показатели спада в отрасли электронного бизнеса: уровень цен на услуги российских интернет-консультантов за последние год снизился с 100—120 долл. за час до 20 долл.

Зато разработчики систем электронной коммерции полностью солидарны с аналитиками Accenture. Директор по стратегии компании Commerce One Павел Красюк заявил, что компания на себе ощущает положительные изменения, у многих вновь появился интерес к B2B-системам. По его словам, кризис на NASDAQ был даже полезен для индустрии — отсеялись все нежизнеспособные.

Электронная торговля: готовность номер один

Средняя сумма, потраченная рядовым американцем на покупки в интернет-магазинах в 2009 г. превысит 1000 долл., в то время как в 2008 г. она составляла 866 долл.

— отмечается в последнем исследовании рынка онлайновой торговли компании iarketer. И, делая прогнозы на более продолжительный срок, специалисты iarketer полагают, что в среднем каждый покупатель потратит в интернет-магазине 1249 долл. в 2007 г. и 1400 долл. в 2008 г. Объем предстоящих праздничных продаж, согласно ComScore Networks, возрастет на 27% — с 10,8 млн. долл. в 4-ом квартале 2005 г. до 13,8 млн. долл. в 4-ом квартале 2006 г.

Основной доход онлайновые продавцы получают от посетителей, пришедших на сайт повторно. Так, 70% онлайновых транзакций компании Bluefly было совершено клиентами, ставшими постоянными.

В ответ на лучшее качество обслуживания со стороны интернет-магазинов, потребители стали более спокойно относится к онлайновому шоппингу. А организаторы интернет-магазинов, в свою очередь, став более опытными, осознают что именно стоит предложить покупателю в Сети. Интернет-торговцы работают более эффективно, и многие из них уже достигли уровня рентабельности. Пришедшее со временем умение сохранять клиентов позволяет уменьшить затраты на приобретение новых — сумма, потраченная в среднем на привлечение одного нового покупателя, постоянно уменьшается, составив в 2005 г. 14 долл., по сравнению с 38 долл. в 2003 г., согласно совместному исследованию Shop.org и Boston Consulting Group. Онлайновые торговцы также сократили затраты на маркетинг — с 26 долл. в среднем за заказ в 2003 г. до 12 долл. в 2005 г., согласно тому же исследованию.

Сокращаются и операционные издержки организаторов интернет-магазинов, как отмечается в совместном исследовании Shop.org и Boston Consulting Group. Специалисты этих компаний ожидают, что в этом году большинство онлайновых розничных продавцов достигнут уровня рентабельности.

Возвращаясь к эффективности работы онлайновых торговцев, следует отметить упрощение структуры сайтов магазинов — сайты становятся удобными и простыми в использовании. Так, среднее число действий (кликов), необходимых для совершения транзакции, сократилось в среднем с 8 кликов в 4-ом квартале 2004 г. до 5 в 4-ом квартале 2005 г., согласно исследованию Direct Marketing Association.

Внимательное отношение многих американских и европейских розничных продавцов к своим сайтам подтверждается результатами недавно проведенного специалистами Gartner исследования, согласно которому 45% респондентов отметили затраты на развитие Web-сайтов как приоритетное направление в плане ИТ-расходов своих компаний. Таким образом, продолжая развитие собственных сайтов, продавцы осознают готовность покупателей тратить в Сети больше, и намерены воспользоваться преимуществами своих онлайновых представительств сполна.

ZDNet.com

http://patlah.ru

© "Бизнес-Энциклопедия" Патлах В.В. 2005-2010 гг.